Política de reembolso

Generalidades
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, sólo aceptamos reclamos relacionados con la calidad o errores en la preparación del pedido.

Procedimiento de reclamo

• El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de las 2 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Se debe enviar una fotografía del producto y una breve descripción del problema a nuestro canal oficial (WhatsApp o correo electrónico).
• Evaluaremos el caso en un plazo de 24 horas y ofreceremos, según corresponda, la reposición del producto, un nuevo envío o la devolución parcial o total del importe abonado.

Exclusiones

• No se aceptarán reclamos presentados fuera del plazo establecido, salvo casos excepcionales.
• Durante fechas de alta demanda (como San Valentín o el Día de la Madre), aplican condiciones especiales.